*以交易對象分的EC
*B2C:又稱Consumer EC ex.網路書店、網路直銷電腦
*B2B:多對多無特定電子市集;有特定對象的電子層級供應鏈;廠商間協同商
務
*C2C:促成交易的網路廠商,為仲介者,收傭金。 Ex.線上拍賣商
*C2B:對某商品有興趣之人,匯聚需求後與廠商議價。
*P2P:沒有仲介與傭金收入。 Ex. 迅雷、eMule、Web2.0的blog.wiki
*虛實合一的缺點
1.虛與實作業與文化衝突問題
EC:先收到訂單à採購、組裝à物流
傳統:先採原物料、製造à倉儲à出貨
EC:求變、快速、創意
傳統:保守、嚴謹、早期規劃、經營模式不易改變
2.通路衝突問題
尤其在母公司與新的EC分離式組織架構,或原來就有與外部通路夥伴的模
式更會如此。虛實合一會打擊到元有的實體通路or合作廠商,所以EC的
新直銷模式會激起網路商的抵制。
解決通路衝突è產品線、行銷與銷售功能、客戶層、品牌等區格
*虛實合一的優點
1.兩通路à更多客戶 2.提供客戶更好的服務
3.實體店面可試用、退貨 4.企業資源同時支援實、虛
5.造就規模經濟、降固定成本
EC EB
主要IT |
Internet、web |
ERP、SCM、KM |
主要支援活動 |
買賣的商務、 行銷導向 |
內部價值鏈、 對外5C活動 |
主要系統範圍 |
前台網站 |
前台+後台應用 |
主要組織結構 |
虛擬.com公司 |
虛實合一 |
設計重點 |
吸引消費者的網站品質 |
前後台、內外系統整合,線上作業e化與流程再造 |
主要提供的支援服務 |
買賣雙方互動、資訊分享,為溝通與交易媒介 |
線上交易處理、決策支援、資源規劃 |
經營模式轉型程度 |
較少(對外通路媒介改善) |
較大(價值鏈、模式再造) |
代表廠商 |
Yahoo!、eBay |
Cisco、Dell |
*泡沫化後EC趨勢:
1.新的經營典範;2.經營模式轉變;3.科技演變;4.EC平台建構趨勢